А.П. Гантимуров, А.А. Александров
6
•
формирование и /или привлечение команды для разработ-
ки проекта системы управления знаниями;
•
разработку проекта системы управления знаниями;
•
разработку инфраструктуры системы управления знаниями
(корпоративная память, среды и технологии поиска, сотруд-
ничество);
•
выбор программных систем и инструментов инфраструк-
турного и технологического характера;
•
разработку технологии функционирования подсистем, сред
и сервисов.
Поэтапное развертывание и создание системы управления зна-
ниями предполагает:
•
приобретение и инсталляцию инфраструктурных и про-
граммных элементов;
•
формирование баз данных, репозитария и баз знаний;
•
внесение усовершенствований в организационные и техно-
логические регламенты выполнения работ;
•
управление изменениями, культурой отношений и возна-
граждениями.
Оценка эффективности и совершенствование системы управ-
ления знаниями предполагает:
•
определение совокупности количественных и качествен-
ных критериев эффективности нововведений и методики
их агрегации;
•
оценку возврата инвестиций (ROI);
•
совершенствование системы управления знаниями по опы-
ту ее развертывания и функционирования.
Ряд перечисленных этапов и работ носят общий характер
в методологии проектирования и создания информационных
и управляющих систем. Система управления знаниями специ-
фическая, она имеет ряд отличительных особенностей, которые
проявляются в создании таких ее компонентов, как онтологии,
репозитарии знаний, поисковые системы, среды для взаимодей-
ствия экспертов и проектных групп. Далее приводится состав за-
дач по специфическим для системы управления знаниями ком-
понентам.
Построение инженерной среды системы управления знаниями
должно учитывать:
•
анализ «узких мест» в инфраструктуре информационной си-
стемы, исходя из потребностей системы управления знани-
ями;
•
инсталляцию и освоение дополнительных программных си-
стем;
•
тестирование их функциональных возможностей и адапта-
ция к требованиям системы управления знаниями;
